Entretien et Dépannage de Climatisation et Chauffage - Genius Maintenance Toulouse Thibaud

"À la suite de l’intervention réalisée sur la pompe à chaleur air/eau de mon logement, je tenais à vous exprimer toute ma satisfaction concernant les service proposés par la société Genius. Le technicien qui est intervenu s'est montré très efficace, a su m’expliquer clairement les problèmes rencontrés par mon matériel et, surtout, a résolu une panne que d’autres entreprises n’avaient pas réussi à identifier ni réparer. La seule solution qui m'était proposé jusqu'alors étant un changement complet du système ! Je souhaite souligner la qualité du travail accomplie mais aussi celle de l'accompagnement lors de mes différents échanges avec le service de support. Merci"

"Super intervention, le technicien est arrivé a l'heure prévue, super travail propre et rapide. Merci , je conseille fortement cette société."

"⭐ Je souhaite féliciter Nicolas pour la qualité exemplaire de son travail. Sa visite et l’entretien des machines ont été effectués avec un grand professionnalisme et une remarquable attention aux détails."

"Je souhaite laisser une note de 10 étoiles pour le technicien Alexsandre de la société Genius pour son professionnalisme exemplaire. Alexsandre a eu une approche vraiment professionnelle pour résoudre mon problème : il a préféré prendre un peu plus de temps pour bien faire les choses, plutôt que de prendre des risques qui auraient pu inonder ma maison. Un grand merci à Alexsandre et à la société Genius. Si tout le monde travaillait avec autant de sérieux et de conscience professionnelle, ce serait parfait !"

"Ils sont super efficace, j'ai eu un problème d'eau chaude sur mon thermodynamique Hitachi et à distance j'ai été dépanné. Super Compétent. Merci à vous."

"Équipe compétente et sérieuse, rien à redire"

"Le service téléphonique rapelle rapidement, Super Compréhensif et rapide en délai sans oublier un professionnalisme irréprochable par le technicien."

"Bonjour Je tenez à remercier la hotline notamment Céline qui a été très professionnelle et agréable ainsi que le technicien. Je vous remercie Cordialement Mme BERNARD Véronique"

"Merci Yann pour votre dépannage efficace en ligne. Votre connaissance à distance de ma vieille Pac Hitachi m’a énormément impressionné. Nous avons pu en assez peu de temps gérer la panne par téléphone et permettre à la Oac de redémarrer en attendant le changement de la pièce nécessaire. Merci aussi à Jerome votre directeur pour son professionnalisme, dans ce moment difficile pour vous et moi . Bravo à Myriam et Charlène pour leur accueil Bien cordialement Maurice Brunel"

"Équipe géniale ! Les travaux sont fait avec sérieux et fonctionnalismes. Je recommande vivement cette entreprise humaine et avec des compétences poussées dans leur domaine.!!!! Merci"

"Je suis extrêmement satisfaite de votre intervention du 19 mai 2025. Le remplacement du circulateur secondaire a été effectué. Tout fonctionne correctement. J'ai à présent une installation en bon état de marche. Remerciement à Eric le technicien de Genius"

"Ça avait pourtant bien commencé.... Mais après une intervention ratée sur mon installation climatique plus de son plus d'image. Très déçu. Passez votre chemin....."

"A bannir cette société ne réponds même pas aux mails 1250 de réparation et ça ne marche pas je vais m occuper d eux et de leur pub"

"Nous somme à Montpellier et avons un contrat d’entretien depuis plusieurs années mais aucun suivi ni prise en charge de notre problème depuis une semaine . Ce n’est pas sérieux ."

"Depuis le premier contact pour une installation chez moi, je n'ai eu que des gens ultra professionnels qui maîtrise leur matériels. Encore hier lors d'une intervention pour dépannage et bilan annuel de notre installation, nous avons eu à faire à un technicien très pro et surtout ultra consciencieux."

"Monsieur Vilaseca, technicien sur la zone des Pyrénées Orientales, réalise un travail d'excellente qualité à chacune de ces interventions. Disponible, compétent et à l'écoute, nous avons toute confiance en ses compétences dans le cadre de l'entretien de nos climatiseurs"

"Suite à un court-circuit lors de travaux, ma pompe à chaleur HITACHI et la chaudière Yutaki se sont réinitialisées. J’ai été dirigé par le service client Hitachi vers Genius Maintenance. En moins de 2h j’ai eu au téléphone un responsable technique tellement compétent qu’il m’a indiqué par téléphone toute la démarche à suivre pour relancer mon système de chauffage. Je précise que cela a été fait gratuitement et efficacement. Amabilité, compétence et rapidité, merci à Yann pour son intervention et sa gentillesse. Je recommande fortement cette société et surtout Yann, je lui devais ce commentaire favorable (il m’a évité un «changement de carte mère»à 700€ préconisé par un chauffagiste appelé en urgence) Alexandre"

"J'ai téléphoné pour un petit service juste m'aider à régler ma clim , c'est pas un dépannage ma clim fonctionne très bien ,la société qui me l'a installé a fait faillite, le support Hitachi m'a renvoyé chez genius ,la secrétaire m'a dit qu'il fallait appeler un dépanneur et payer 132 euro pour un réglage de clim , alors Mr ou Mme le responsable de genius , je comptais faire installer des panneaux photovoltaïques je n'irai pas faire quoique ce soit chez vous."

"Très déçu de cette entreprise, car il faut attendre beaucoup de temps pour qu’ils interviennent et quand ils Interviennent ne trouve pas la panne franchement, je ne la conseille à personne, trop déçu Un un chauffe-eau thermodynamique, date, 1er janvier 2021 fonction pendant deux ans marque bourgeois embauche du personnel incompétent"

"Personnel ponctuel, dépannage et explications de l'intervention claires. Très satisfait de la prestation de service."

"En panne de pompe à chaleur depuis le 25 janviers, le dépanneur ne pouvait passer que le 8 février pour voir la panne. Même avec des températures allant jusque -10 degrés et 3 enfants de 4 ans, 3ans et 8 mois, impossible de se faire depanner avant. Surtout que ma plus grande avait la grippe et mon petit de 8 mois sortait d'une bronchiolite. Il faisait 15 degrés max dans notre maison mais il ne considérait pas cela comme urgent. De plus on a un contrat de maintenance et dépannage qui nous permet soit disant d'etre prioritaire. Le contrat ne sert à rien. Aujourd'hui le 20 février 2023, on n'a toujours pas de chauffage car la panne n'est toujours pas réparer, pourtant il suffit de changer une carte electronique (qu'ils devaient recevoir au bout d'une semaine) . J'ai essayé de les appeler 11 fois mais aucune réponse. Je ne sais plus quoi faire, à part mettre un avis Négatif et si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait."

"Extraordinaire. Notre chaudière n'ayant pas redémarré à la remise en route pour l'hiver, nous avons appelé divers chauffagistes qui nous proposaient de venir en Février et facturaient jusqu'à 250€ l'intervention. Au bout d'une semaine, la T° de la maison était à 14°. Nous avons alors appelé Genius (trouvé sur Internet) . Un technicien nous a rappelés dans le quart d'heure qui a suivi et nous a dépannés en ligne en nous guidant par téléphone dans les menus de la télécommande, le tout gratuitement."

"Technicien qualifié et à l écoute des clients. Au téléphone ainsi que sur place"

"Bon accompagnement à distance pour diagnostiquer une panne que d’autres non pas su trouvé !!!"

"Services compétents Très réactifs sur demandes urgentes Dépannage à distance très efficace Dominique Labadie 30210 Argilliers"

"Acceuil agrable et disponible, techniciens efficace delais rapide d'intervention"

"À la suite d’une panne de fonctionnement de notre ballon thermodynamique Yutambo HITACHI et n’obtenant aucun rendez-vous auprès d’un chauffagiste, j’ai obtenu une assistance téléphonique de Genius Maintenance Toulouse Thibaud qui m’a permis en quelques minutes de remettre en service le ballon d’eau chaude sanitaire : réussite immédiate, efficacité remarquable. Je recommande chaleureusement ce service de dépannage, merci !"

"Particulièrement disponible à tous moments de la journée et même le week-end j'ai été dépanne un dimanche soir et ceci toujours avec une grande amabilité Merci ne changez rien. Robert NEVEU"

"Mandater Par la société Arema installateur pour diagnostiquer la panne et reparer pompe à chaleur yutaki 3 interventions 2 techniciens différent 1mois toujours pas de chauffage 6mois que sa dure bravo l'incompétence."

"Après de longues mésaventures avec différents climaticiens et un gainable ne fonctionnant pas comme il se doit, Genius m'a envoyé Yann L, un resp. technique extremement competent, mettant à profit ses bagages techniques et toute son expérience pour solutionner mon problème d'aérolique. Genius a eu la gentillesse de le faire déplacer gracieusement pour compenser mes mésaventures, (bien qu'ils n'en soient pas responsables). Merci Genius, Merci Yann pour votre professionnalisme."

"De vrais pros! et toute une équipe compétente, aimable et volontaire"

"Problème solutionné en très peu de temps, merci à l'équipe Genius pour leur efficacité!"

"Rendez vous rapide et efficace je recommande fortement !!"

"Service client plus que médiocre ! Je déconseil fortement. Un contrat d'entretien chaudière avec mensualisation qui n'a était effectif qu'au bout de 5 mois... Du coup une régularisation à la hauteur sans aucune explications. Nous avons par la suite déménagé et demander une résiliation du contact qui nous a été validé puis ils continuent les prélèvent sans aucune explications encore..."

"Entreprise de voyou.... Tout est bon pour vous facturer même si c'est sous garantie.... Fuyez cette entreprise.... Il n y a rien d excessif juste une réalité"